Schmid Peter - 18/01/2025Très étonné du traitement qui m'a été réservé, en tant que client de très longue date, ainsi que toute la famille. J'ai 10 min de retard chez Julien (14h40 au lieu de 14h30), je suis installé sur une chaise à lavabo inconfortable sans pouvoir me reposer en arrière car le lavabo est remoté. Julien prend ostensiblement un autre client, et me laisse poireauter sur cette chaise inconfortable sans même m'adresser un bonjour ni me regarder. Puis part avec le client qu'il a pris à ma place, sans que personne ne s'occupe de moi. Au bout de 15 min d'attente dans cette position inconfortable, je m'en formalise auprès de lui, et me vois répondre "c'est vous qui étiez en retard donc vous n'avez pas à me faire de remarque", et je suis froidement congédié du salon avec en plus des paroles peu amènes. Je peux comprendre qu'un retard désorganise le salon, et il aurait suffi de me dire en arrivant : désole M. vous êtes en retard il faudrait reprogrammer le rdv. J'ai moi même une activité libérale et il arrive à des clients anciens d'avoir qqs minutes (10/15) de retard, sans que je ne les "snobe", en les faisant installer pendant 20 min dans la salle d'attente sans les regarder ni leur parler, pour leur dire ensuite "désolé, vous n'aviez qu'à être à l'heure, au revoir", alors que ce sont des clients de longue date, et toute leur famille. Incroyable de constater cette perte sens commerçant et cette dégradation délétère des rapports humains, on en vient à "punir" un client de 10 ans dont toute la famille fréquente le salon, parce qu'il a 10/12 min de retard, en le faisant poireauter exprès sur une chaise inconfortable, en faisant ostensiblement semblant de ne pas le voir, puis en le foutant froidement à la porte.
- CAMILLE ALBANE CHARTRES - 18/01/2025
Bonjour Schmid Peter,
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’était pas à la hauteur de vos attentes. Nous espérons toutefois conserver votre confiance et vous revoir bientôt au salon. Nous nous engageons à vous réserver le meilleur accueil possible !
Bien à vous,
L'équipe Camille Albane - Coiffeur Chartres Chartres