Bonjour, Merci pour votre réponse, même si je constate une nouvelle fois un ton condescendant et un déni complet de la situation. Je tiens simplement à rétablir les faits : – J’ai demandé clairement et à plusieurs reprises un marron foncé, jamais une couleur claire. – Pendant la pose, j’ai exprimé mes inquiétudes en voyant les reflets roux. – Le résultat final était roux clair, ce que vous ne mentionnez évidemment pas. – Vous avez choisi de refaire une coloration sans même m’expliquer précisément ce que vous alliez appliquer, et le résultat était noir, bien plus foncé que ce que j’avais demandé. Concernant votre accusation d’“attitude indécise”, c’est faux et extrêmement irrespectueux. Je suis venue avec une demande simple : marron foncé. Rien de plus. Pour information, ne pas faire payer la correction d’une erreur faite par le salon n’est pas un geste commercial, mais une évidence. Une cliente ne règle pas une prestation ratée par le professionnel. Enfin, affirmer que j’étais “satisfaite” alors que j’ai expressément demandé des explications et que j’ai contesté le résultat est tout simplement inexact. Je maintiens donc mon avis : mon expérience a été décevante, et votre manière de répondre aux clientes qui se plaignent en dit long sur votre sens du service. Bonne continuation.

Avis très négatif – Salon Camille Albane Chambéry Je suis allée faire une coloration ce samedi au salon Camille Albane à Chambéry. J’avais demandé clairement un marron foncé. Dès que la couleur posait, je voyais des reflets roux et clairs dans le miroir. J’ai répété plusieurs fois « ça sera bien foncé, hein ? » et on m’a assuré que oui. Résultat final : mes cheveux sont sortis roux clair… alors que ma base est chocolat. Totalement à l’opposé de ce que j’avais demandé. Quand j’ai demandé des explications, on m’a répondu que j’avais soi-disant parlé de “clair”, ce qui est totalement faux. Pour rattraper l’erreur, ils m’ont refait une couleur… noire. Rien à voir avec le marron foncé demandé. Et à la caisse, aucun geste commercial. Rien. Une note de 157 euros pour une prestation ratée du début à la fin. Je suis vraiment déçue. Je déconseille vivement ce salon. Fuyez. Je me suis fais coiffée par Nathalie cela ne vaut en rien 157 euros je n’aurais jamais dû payer alors que j’ai eu deux colaration mes cheveux sont mort

Avis très négatif – Salon Camille Albane Chambéry Je suis allée faire une coloration ce samedi au salon Camille Albane à Chambéry. J’avais demandé clairement un marron foncé. Dès que la couleur posait, je voyais des reflets roux et clairs dans le miroir. J’ai répété plusieurs fois « ça sera bien foncé, hein ? » et on m’a assuré que oui. Résultat final : mes cheveux sont sortis roux clair… alors que ma base est chocolat. Totalement à l’opposé de ce que j’avais demandé. Quand j’ai demandé des explications, on m’a répondu que j’avais soi-disant parlé de “clair”, ce qui est totalement faux. Pour rattraper l’erreur, ils m’ont refait une couleur… noire. Rien à voir avec le marron foncé demandé. Et à la caisse, aucun geste commercial. Rien. Une note de 157 euros pour une prestation ratée du début à la fin. Je suis vraiment déçue. Je déconseille vivement ce salon. Fuyez.

Avis très négatif – Salon Camille Albane Chambéry Je suis allée faire une coloration ce samedi au salon Camille Albane à Chambéry. J’avais demandé clairement un marron foncé. Dès que la couleur posait, je voyais des reflets roux et clairs dans le miroir. J’ai répété plusieurs fois « ça sera bien foncé, hein ? » et on m’a assuré que oui. Résultat final : mes cheveux sont sortis roux clair… alors que ma base est chocolat. Totalement à l’opposé de ce que j’avais demandé. Quand j’ai demandé des explications, on m’a répondu que j’avais soi-disant parlé de “clair”, ce qui est totalement faux. Pour rattraper l’erreur, ils m’ont refait une couleur… noire. Rien à voir avec le marron foncé demandé. Et à la caisse, aucun geste commercial. Rien. Une note de 157 euros pour une prestation ratée du début à la fin. Je suis vraiment déçue. Je déconseille vivement ce salon. Fuyez.

Bonjour, J étais très pressée et pourtant toute l équipe a été formidable et en partie Anaïs qui m'a massée le cuir chevelu, coiffée, détendue et s'est très bien occupée de moi ! Conclusion : un excellent accueil et un très bon coiffage accompagné d un moment de détente ! Que demander de plus ! Merci Anaïs