Rai Long - 19/10/2022Tonight at 18:10 my daughter gets her hair cut here. We saw that the price tag at the door said 41 euros for a lady's haircut. We didn't make an appointment, the clerk told us to wait,
after we waited a few minutes, the clerk started to wash my daughter's hair for about 6 minutes, then cut her hair for 15 minutes. Without any extra options, then the clerk asked me to pay 52 euros.
My daughter is 12 years old and her hair is 35cm and just cut 8cm off.
I asked why it was 52 euros instead of 41 euros and the clerk replied because my daughter has too long hair.
I don't understand because my daughter has only cut less than 8cm of hair. There are no other options, just a haircut. 52 euros .
The price list outside doesn't show the 52 euro option at all. I want my consumption to be transparent and public.
I paid the clerk 52 euros in cash, but there was no ticket.
- CAMILLE ALBANE BUSSY-ST-GEORGES - 20/10/2022
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes évidemment navrés si le prix de la prestation ne vous a pas paru juste. Toute l’équipe du salon est engagée à 100% dans la satisfaction de notre clientèle et nous sommes aussi surpris qu’alertés par votre témoignage.Cependant, sur la vitrophanie extérieure comme vous l'avez indiqué ainsi que sur le tableau tarifs des prestations à la caisse il est bien indiqué que les prix s'entendent cheveux courts !!
Votre fille avait les cheveux en dessous des épaules donc elle passe comme vous l'a expliqué la coiffeuse dans la catégorie cheveux longs.
Pour votre ticket de caisse si toutefois vous souhaitez un duplicata il est tout à fait possible de l'obtenir également par mail ... n'hésitez donc pas à nous appeler à ce sujet nous vous le transmettrons.
Nous restons à votre écoute pour toutes autres questions
Bien à vous,
L'équipe Camille Albane Bussy