Chiara - 10/11/2024Venant d’arriver dans la région, je me suis mis en recherche d’un coiffeur pour s’occuper de mon blond. En passant la porte de Camille Albane à Bayonne pour la première fois, je suis reçue par un monsieur qui me propose un devis dans lequel il y fait figurer le gloss et les soins supplémentaires pour ne pas avoir de surprise sur le prix final.
Le jour J, Agathe s’occupe de la coupe de mes cheveux avec beaucoup de soin et d’attention mais malheureusement, Florence, la coloriste, n’a pas eu la même rigueur. Le résultat est loin d’être celui que j’attendais et lorsque je l’ai fait remarquer, c’est avec un brin de condescendance que l’on m’a dit que c’était un résultat normal et que l’on ne pouvait pas obtenir mieux. Pourtant, je lui avais montré une photo d’un de mes précédents balayage pour s’en inspirer en précisant que je souhaitais retrouver mon blond clair.
Me voilà donc avec un balayage invisible et un supplément à payer de presque 20€ alors que le devis initial comprenait déjà ces soins supplémentaires (165€ au lieu de 147€ prévus lors de la prise de rendez-vous).
Habituée des balayages, jamais je n’ai été si déçue par une telle prestation. C’est cher payé pour que la seule différence perçue soit la longueur de mes cheveux.
En résumé, je n’ai plus qu’à faire appel aux services d’un coiffeur capable de me faire un balayage comme j’en ai toujours eu l’habitude. Je remercie tout de même Agathe pour sa gentillesse et son professionnalisme.
- CAMILLE ALBANE BAYONNE - 12/11/2024
Bonjour Madame,
Je suis vraiment navré de lire l’expérience que vous avez vécue dans notre salon .
Je tiens à m’en excuser.
Notre engagement est de satisfaire nos clientes, ce pourquoi je vous invite à revenir me voir dès que possible ou bien à me contacter par téléphone afin que je vous propose un rendez-vous pour reprendre gracieusement le balayage qui ne vous plaît pas.
Dans l attente de vos nouvelles,
Bien à vous
Baptiste