Gabri Rolland - 08/10/2025J’ai demandé un carré plongeant, une coupe qui exige de la précision. Le résultat a été décevant : le dégradé est irrégulier, avec des transitions nettes qui cassent la ligne de la coupe et enlèvent toute élégance.
Une asymétrie d’environ deux centimètre entre les côtés gauche et droit est également visible.
Lorsque je suis revenue pour en parler, la coiffeuse, Vanessa, s’est montrée défensive et peu à l’écoute.
Plutôt que d’entendre mes remarques, elle a préféré rejeter la faute sur la nature de mes cheveux.
C’est regrettable : avec une coupe déjà courte, aucune retouche n’était possible, et son attitude n’a fait qu’ajouter à ma déception.
PS Merci pour votre réponse. Néanmoins, je maintiens ma version des faits : je n’ai rien insisté, j’ai simplement demandé une coupe soignée et fait confiance à Vanessa pour bien la réaliser, qui avait su effectuer correctement des coupes plus simples par le passé.
La coupe en question est objectivement ratée, due à un défaut d’exécution et non à la nature de mes cheveux, comme l’a confirmé un autre coiffeur, qui a dû corriger les dégâts.
Malheureusement, le ton adopté pendant nos échanges, à la fois défensif et peu constructif plutôt que le professionnalisme revendiqué, a conduit à la perte d’une cliente fidèle depuis années.
J’espère que cette remarque contribuera à améliorer l’expérience pour les futures clientes, le salon restant un lieu agréable à visiter, bien situé et avec des coiffeurs expérimentés.
- CAMILLE ALBANE VERSAILLES-PAROISSE - 04/11/2025
Bonjour Gabri Rolland,
Vous avez souhaité partager votre mécontentement nous souhaitons également partagé le notre.
Effectivement, Vanessa vous a bien alerté sur le regret que vous risquiez d'avoir quant à un dégradé sur un carré plongeant en raison de votre nature de cheveux.. Vous avez tout de même, malgré son conseil, insisté.. La réalisation du plongeant était très légère car vous ne souhaitiez pas raccourcir le devant.
Néanmoins, vous avez trouvé que c'était trop court derrière.. Vanessa vous a donc proposé de rectifier la coupe par rapport à vos remarques d'irrégularités qu'elle a bien pris en compte..
Vous êtes revenue juste pour exprimer votre mécontentement sans vouloir l'écouter...
Pour rappel, vous êtes venus chez nous suite à une autre mauvaise expérience dans un autre salon...
Notre équipe réputée pour son professionnalisme et sa gentillesse, et qui plus est Vanessa, sont navrées de ce retour et de la manière dont il est exprimé...
Bien à vous, L'équipe Camille Albane - Coiffeur Versailles Versailles